流程管理与制度的关系

 新闻资讯     |      2020-10-02 17:39

制度规定了要求、什么可以做、什么不可以做,是规则,刚性的。有些简单的制度是一目了然的,包括了实施的一些细节。复杂事情的制度没有明确如何做,还需要通过流程管理来明确如何实施来达到制度的要求。

在流程管理的说明书中,也要把对应的制度列出来,作为一个要求。

3.5 流程管理与组织结构的关系

从理想情况来说,应该先明确流程管理(做事的目的、过程、岗位等),再设计最有效的组织结构来管理人员、例如流程团队、专业部门或业务单元。但在有些情况下,组织结构已经存在,流程优化可能会导致组织结构的变化。这就是为什么流程再造,往往会引起组织再造,才能使新流程能够有效运作起来、并固化流程再造的成果。越来越多的企业正在从原来专业部门的垂直管理方式,转变为以客户导向的流程团队的水平管理方式。

在复杂的流程优化项目组中要包括人力资源经理,负责支持流程优化的组织结构优化工作。人力资源在设计组织绩效模型时,也要把业务流程作为一个重要的维度来考虑。