金宏气体借助TMS实现物流运输精细化

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苏州金宏气体股份有限公司(简称“金宏气体”)是一家工业气体提供商,专业从事工业气体的研发、生产、销售和服务,为客户提供各种特种气体、合成气体和空分气体的一站式供气解决方案。目前,金宏气体已跻身全国气体行业50强,江苏省排名第一。该公司于2014年使用科箭PowerTMS运输管理系统,提高了物流效率和服务质量,降低了物流成本。
客户概况
苏州金宏气体股份有限公司一直坚持为客户创造“金宏气体、纯金品质”的经营理念,致力于打造民族品牌“金宏气体”。作为高新技术企业和气体制造领军企业,金宏气体对于IT系统对业务的支持和管理一贯非常重视,先后引入了ERP、OA、CRM、GPS与储罐监控等信息系统。
对于用气企业来说,气体及时供应极其重要,气体供应不及时直接影响到生产,造成损失。因此打造一个高效的物流管理体系至关重要。金宏气体的物流团队每天承担着400多个运输任务,调度、发货、到货、签收、回单等作业大部分以手工方式完成,这种作业方式的效率、准确度,已经很难跟得上企业发展的速度。经过审慎考察,金宏气体最终选择科箭作为实施运输管理系统的合作伙伴,共同打造高效的物流运输管理体系。
面临的物流难题
随着业务量的扩大,金宏气体每天订单量高达400单以上,采用纸质单据排单,效率低下,容易出错,耗时长,经常加班到凌晨;而且调度员、仓库作业人员等在不同地方作业,当遇到客户取消订单、调度错误排单等作业异常情况时,如何及时发现异常并及时处理是个问题。
金宏气体公司拥有仓库面积5000平方米,实施系统前,仓库作业人员手工登记发货货品名称、数量,发货量大时,现有人力无法应对,而且容易出错,也不利于统计分析;同时为了提升服务水平,金宏气体考虑从客户下单、调度安排车辆到仓库装运发货,让客户了解整个过程,并可追溯物流状态,实现仓库物流数据与ERP系统数据的对接。
金宏气体还拥有约200辆运输车,物流运费人工统计结算,工作量大,错误率高;由于有多家储罐监控平台、GPS提供商,监控数据不统一,需要进入不同平台获取监控数据。

解决方案
综合以上分析,金宏气体在物流方面主要存在以下问题:
· 纯手工的物流作业模式,效率低,易出错,造成很大的利润损失;
· 物流作业人员文化素质偏低,管理难度大,人员流动频繁;
· 业务量增大,服务质量降低,客户满意度下降等。
为解决上述问题,科箭实施顾问帮助客户整合运输管理、LBS定位、司机移动应用及RF方案,借助自己在物流管理及流程优化方面的经验,帮助金宏气体获得物流管理的全面提升,实现了物流作业由劳动密集型向技术密集型的成功转型。
引入TMS系统后,金宏气体实现了物流运作流程的全面优化:
· 客服自动将订单按配送区域、订单类型等集货规则进行归类,保证集货的准确,提升配载效率,提高车辆满载率,降低运输成本;
· 仓库人员借助RF终端进行发货扫描确认,从繁琐的手工纸质登记中解放出来,发货效率大幅提升,车辆排长队等待装运的情况消失了;
· 司机通过手机APP实时反馈提货、到货信息,客户签收后拍照上传电子签单,实现了物流状态信息及时准确收集;
· 客户通过PORTAL查看订单处理状态和货物在途信息,提升了物流服务质量,得到了客户的认可;
· 结算人员借助运费报价导入系统,计费引擎自动计算运费,根据实际业务进行费用调整,缩短了费用结算周期;
· TMS与储罐监控系统、GPS监控系统进行集成,监控系统数据实时传递到TMS系统,并在TMS系统中集中展现,统一平台,方便用户查看,提升车辆、储罐设备的管理水平。
· 实现了TMS与ERP系统之间的数据交互,打通了整个供应链,提升公司供应链管理水平。

金宏气体实施TMS后作业流程改造,如图1所示。

客户收益
金宏气体实施TMS的直接收益具体表现在以下方面:
· 订单按集货规则归类,全面提升了调度配载作业效率和准确性。
· RF终端进行扫描发货确认,提高了发货效率,为业务量增加准备了提升空间。
· 人员实现了扁平化管理,业务不受人员流动影响。
· 实现了对原作业流程的改造,而且做到了对作业流程的创新,使人员平均操作效率提升,每天订单处理量大幅增加,加班作业成为历史。
· 随着整体物流效率的提高和服务质量提升,使客户体验更好,忠诚度上升。
随着TMS项目的成功实施,以及对科箭贴近客户的服务能力的认可,金宏气体按照之前确定的总体规划思路,将继续与科箭深入合作,今年初拟在其它分公司推广实施PowerTMS运输管理系统,打造气体行业卓越的物流管理信息系统,实现更好更快发展。